Le succès est la somme de petits efforts, répétés jour après jour.
Léo Rober Collier
L’évaluation et la mesure du succès d’un projet sont des aspects clés de la gestion de projet qui permettent de déterminer si les objectifs ont été atteints et si les résultats sont conformes aux attentes. Cela nécessite de définir clairement les objectifs et les indicateurs de performance avant le début du projet, de surveiller régulièrement l’avancement et d’apporter des ajustements en conséquence.
Dans cette analyse, nous allons explorer les actions et les responsabilités des managers et des chefs de projet dans l’évaluation et la mesure du succès d’un projet.
Définir les objectifs clairement
Il est crucial de définir les objectifs du projet de manière claire et précise, afin de pouvoir les utiliser comme base pour évaluer et mesurer le succès du projet. Les objectifs doivent être SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes/pertinents et temporels) pour être efficacement utilisés comme indicateurs de succès.
Les objectifs spécifiques décrivent ce que le projet doit accomplir, ils doivent être clairs et précis. Les objectifs mesurables permettent de suivre et d’évaluer les progrès du projet, ils doivent être quantifiables. Les objectifs réalisables doivent être réalisables dans les limites des ressources disponibles, ils ne doivent pas être trop ambitieux. Les objectifs pertinents doivent être alignés sur les objectifs de l’entreprise et ils doivent être pertinents pour les parties prenantes (membres de l’équipe, clients, partenaires, …). Les objectifs temporels doivent avoir une date d’échéance claire, ils doivent être réalisables dans le temps imparti.
En définissant les objectifs de manière SMART, il est possible de s’assurer que les objectifs sont clairs, précis et réalisables, cela permet d’établir des indicateurs de performance pertinents pour mesurer le succès du projet.
Utiliser des indicateurs de performance
Les indicateurs de performance sont des outils utilisés pour mesurer le succès d’un projet en comparant les résultats réels aux objectifs fixés. Il peut s’agir de métriques telles que les coûts, les délais, la qualité, la satisfaction des clients, etc. Il est important de choisir les indicateurs de performance appropriés pour chaque objectif du projet.
Les indicateurs de performance permettent de suivre les progrès du projet et de détecter les éventuels problèmes à un stade précoce, ils permettent également de déterminer si les objectifs sont atteints ou non. Il est donc bon de choisir des indicateurs pertinents pour chaque objectif, par exemple, si l’objectif est de réduire les coûts, l’indicateur de performance approprié serait le coût total du projet. Choisir des indicateurs mesurables pour permettre de suivre les progrès du projet est en conséquence un élément indispensable ; par exemple, si l’objectif est d’améliorer la qualité, l’indicateur de performance approprié serait le taux de rejet.
Il est également important de tenir compte des indicateurs de performance clés pour les parties prenantes, cela permet de s’assurer que le projet est en conformité avec leurs attentes. Par exemple, pour un projet de construction, les indicateurs de performance clés pour les parties prenantes pourraient être la satisfaction des clients, les délais de construction, les coûts de construction, etc. En utilisant des indicateurs de performance appropriés pour chaque objectif, il est possible de suivre les progrès du projet, de détecter les éventuels problèmes et de déterminer si les objectifs sont atteints ou non.
Suivre et enregistrer les données
Il est important de suivre et d’enregistrer les données relatives aux indicateurs de performance tout au long du projet. Cela permet de suivre les progrès et de détecter les éventuels problèmes de manière anticipée, afin de pouvoir y remédier au plus tôt.
Il est également nécessaire de s’assurer que les données sont fiables et précises, cela permet de s’assurer que les analyses et les décisions prises sont basées sur des données valides. A noter que le stockage de ces données de manière sécurisée est vital, pour en éviter la perte ou le vol : ce sont des données liées à la performance de l’entreprise et des équipes, elles sont donc confidentielles. Aussi, les données collectées peuvent être également utiles pour les prochains projets, pour les améliorations futures (Lean, amélioration continue, …) et pour les prises de décisions stratégiques de l’entreprise.
Analyser les données et les interpréter
Une fois que les données ont été collectées et qu’elles sont suivies / régulièrement mises à jour, il est nécessaire de les analyser pour déterminer si le projet est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs. Les données doivent être comparées aux objectifs fixés initialement, pour déterminer si le projet est en avance, en retard ou à l’heure.
L’analyse des données permet de déterminer les tendances et les patterns qui se dégagent des données collectées. Dans le processus, il est également nécessaire de tenir compte des indicateurs de performance clés pour les parties prenantes, pour s’assurer que le projet est en conformité avec leurs attentes. Utiliser des outils d’analyse appropriés pour exploiter ces données permet de visualiser les données de manière claire, évaluer / détecter les écarts avec l’historique des données et enfin faciliter l’interprétation des résultats.
Le mot de la fin
L’évaluation et la mesure du succès d’un projet sont des tâches essentielles pour les managers et les chefs de projet. Il est important de définir clairement les objectifs et les indicateurs de performance avant le début du projet, afin de pouvoir évaluer efficacement les résultats obtenus. Les managers et les chefs de projet doivent également surveiller régulièrement l’avancement du projet et apporter des ajustements en conséquence pour s’assurer que le projet reste sur la bonne voie.
Il est également indispensable de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les parties prenantes pour s’assurer que tout le monde comprend les objectifs et les indicateurs de performance, et que tout le monde travaille ensemble pour atteindre les objectifs du projet. Enfin, documenter les résultats et les enseignements tirés du projet permettra de pouvoir les utiliser pour les projets futurs.
